TERMENI DE GARANTIE

PICCOLO MANAGEMENT, proprietarul marcii lumeapiccolo.ro, ofera o garantie de 24 de luni pentru produsele vandute. Garantia acopera defectele tehnologice (de exemplu gauri gasite incorect, dimensiunea incorecta a elementelor etc.) observate in timpul utilizarii mobilierului.

Garantia nu acopera defectele rezultate din utilizarea necorespunzatoare a mobilierului si cauzate de factori externi negativi, inclusiv:

- deteriorari mecanice, de ex. Umflaturi, abraziuni etc. muscarea cadrului de catre un copil, zgarierea blatului, etc.)
- contact prelungit cu apa - inundatii
- intretinere deficitara - utilizarea substantelor chimice dure sau a produselor de curatare contrare scopului lor
- lipsa intretinerii
- contactul direct cu focul sau contactul cu un subiect puternic incalzit
- supraincarcarea excesiva
- alte utilizari ale mobilierului, in afara de scopurile pentru care este destinat

SITUATII CARE NU REPREZINTA DEFECTE:

- pasi simpli pe care utilizatorul ii poate face de unul singur, de ex. reglarea balamalelor, strangerea unui surub slabit, indepartarea murdariei etc.
- proprietati caracteristice materialelor utilizate, de exemplu in cazul lemnului sau furnirului natural: granulatie, structura variata, decolorare variata
- defecte care nu sunt relevante pentru utilizarea mobilierului si invizibile dupa asamblarea lor

PROCEDURA RECLAMATIILOR

Reclamatiile trebuie depuse in scris, la adresa de mail [email protected], facandu-se referire la documentele prin care bunurile au fost achizitionate, tinand cont de descrierea detaliata a defectului impreuna cu documentarea acestuia prin fotografii.
Reclamatiile nu constituie motive pentru retinerea platii pentru mobilier.
PICCOLO MANAGEMENT SRL este obligat sa raspunda la reclamatia depusa in termen de 14 zile de la data primirii acesteia.